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Kategorien, FAQ und Tickets — Holonest moderiert, erstattet aber kein Geld und versendet keine Ware.

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Was Support macht

  • Tickets beantworten und Status führen
  • Moderation bei Käuferschutz-Fällen
  • KYC-Freischaltung von Verkäufern
  • Kontosperren bei Regelverstößen
  • Technische Hilfe zur Plattform

Was Support nicht macht

  • Keine eigene Warenlieferung
  • Keine Kaufpreis-Erstattung aus Holonest-Kasse
  • Kein Ersatz für den Verkäufer als Vertragspartner
  • Kein Treuhand-/Escrow und keine Stripe-Platform-Zahlung

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Oder direkt unter Tickets mit Kategorie, Bestellung und Anhang.